Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Qui est responsable

EMANE est l’entreprise d’Emmanuel Charbonneau. Il est responsable de la protection de tes renseignements personnels. Pour une question, une demande d’accès, de correction ou de suppression, écris à emmanuel@emane.ca. On te répond dans les 30 jours.

Quand tu visites le site

Le serveur garde un journal de chaque visite : ton adresse IP, la date, la page consultée et ton navigateur. Ces journaux sont effacés après 90 jours.

Le site garde un journal de ses erreurs, qui peut contenir ton adresse IP ou ton courriel. Il est effacé après 30 jours.

Ta visite ouvre aussi une session, qui garde ton adresse IP et ton navigateur. Elle garde aussi, jusqu’à la page suivante, le courriel écrit dans un formulaire après un échec de connexion, ou celui de ton compte après un changement de mot de passe, ou, s’il manque quelque chose, ce que tu as écrit dans le formulaire du site. Elle s’efface environ 24 heures après ta dernière visite.

Pour protéger les comptes, on compte les essais faits sur les pages de connexion, de mot de passe et d’invitation, et les envois du formulaire du site, selon ton adresse IP et, pour la connexion, le courriel tapé. Ces compteurs ne servent qu’à bloquer les abus et s’effacent au plus 17 minutes après le dernier essai.

Pour éviter les abus du formulaire du site, on compte aussi les envois faits avec une même adresse courriel, par une empreinte de cette adresse, jamais l’adresse elle-même. Ce compteur s’efface au plus 24 heures après le dernier envoi.

Le site n’utilise aucun outil de statistiques, aucune publicité et aucun suivi.

Si tu as un compte

Les comptes existent sur invitation seulement. On garde ton prénom, ton nom, ton courriel, ton numéro de téléphone, comment tu as connu EMANE, ton rôle, ton niveau d’accès, la date, l’heure, la durée et le type de tes rencontres avec EMANE, et, si une rencontre est annulée, la date de l’annulation et qui l’a faite, la date de ta dernière activité (ta dernière visite dans ton compte) et, s’il y a lieu, le nom de la personne qui t’a parlé d’EMANE. Quand tu acceptes nos conditions, on garde la date et la version que tu as acceptée.

On garde aussi ton thème d’affichage, clair ou sombre : à ta première connexion, celui de ton appareil, puis seulement celui que tu choisis toi-même dans Réglages.

Ton mot de passe n’est jamais gardé en clair : seule une empreinte irréversible est conservée.

Si tu oublies ton mot de passe, on t’envoie par courriel un lien pour en choisir un nouveau. Il est valable 60 minutes et ne sert qu’une fois. On n’en garde que l’empreinte, effacée dès qu’il sert ou à son échéance.

Chaque fois que ton mot de passe change, on t’envoie un courriel qui te le confirme.

Quand tu te connectes, un témoin retient ton appareil pendant 180 jours, un délai qui repart à chaque connexion. On n’en garde que l’empreinte, sans ton adresse IP ni ton navigateur. Si une connexion réussit depuis un appareil qu’on ne connaît pas, on t’envoie un courriel qui te le dit : la date, l’heure, le navigateur et le système (par exemple « Chrome sur Windows »), jamais ton adresse IP ni ton lieu.

On garde un journal de l’activité des comptes : les connexions pendant 90 jours, les ajouts de comptes, les invitations, les changements d’accès, les changements de mot de passe, les réglages de la connexion à double facteur, les copies de tes renseignements, les modifications de ta fiche (le nom des champs changés, jamais leur contenu), les notes ajoutées, modifiées ou effacées sur ta fiche (jamais leur titre, leur contenu ni le nom de leur fichier) et les rencontres annulées pendant 12 mois. Il ne contient ni ton adresse IP ni ton navigateur.

Ton compte est conservé tant qu’il est actif. Si tu n’as aucune activité pendant 3 ans (aucune visite dans ton compte, aucun message par le site), ton compte est effacé, et on t’envoie un courriel avant. Nos propres gestes sur ta fiche ne comptent pas comme ton activité. Tu peux aussi le fermer toi-même, depuis Réglages. Il reste fermé 30 jours : tout est gardé, et tu peux le rouvrir en te reconnectant. Ensuite, tout est effacé. Seules les preuves de ton consentement (3 ans) et les pièces fiscales (le temps que la loi l’exige) sont gardées.

Si tu es en contact avec EMANE sans avoir de compte

Pour faire le suivi avec toi au sujet de l’accompagnement, l’équipe d’EMANE peut créer une fiche à ton nom. On ne s’en sert pour rien d’autre. Sans un accord séparé de ta part, on ne t’envoie ni infolettre ni promotion.

On y garde ton prénom, ton nom, ton courriel et ton numéro de téléphone, comment tu as connu EMANE, s’il y a lieu, le nom de la personne qui t’a parlé d’EMANE, où en est le suivi, la date, l’heure, la durée et le type de tes rencontres avec EMANE, et, si une rencontre est annulée, la date de l’annulation et qui l’a faite, la date de ton dernier message par le site, s’il y a lieu la date à laquelle on a prévu de te recontacter, et comment, quand et par qui ton accord a été donné.

Ces renseignements viennent de toi : tu nous les donnes directement, de vive voix, par écrit ou par le formulaire du site. Ta fiche n’est créée qu’une fois ton accord donné.

Si tu n’as aucune activité pendant 3 ans (aucun message par le site), ta fiche est effacée, et on t’envoie un courriel avant. Nos propres gestes sur ta fiche ne comptent pas comme ton activité.

Tu peux demander ta copie, faire corriger tes renseignements ou retirer ton accord : écris à emmanuel@emane.ca. Si tu retires ton accord, ta fiche est effacée. Comme tu n’as pas de compte, on te fait parvenir ta copie nous-mêmes.

Quand ta fiche est effacée, seule la preuve de ton accord est gardée à part, 3 ans : le texte accepté, sa version, la date, comment l’accord a été donné et par qui, avec ton courriel, ton prénom et ton nom tels qu’ils étaient.

Si ta fiche passe parmi nos clients, elle continue : ce qu’on y gardait reste, avec la preuve de ton accord, et on t’envoie une invitation pour créer ton compte. En l’acceptant, tu acceptes nos conditions, et on en garde la date et la version.

Les notes de suivi

Les personnes de l’équipe d’EMANE qui t’accompagnent peuvent écrire des notes sur ta fiche, que tu aies un compte ou non. Une note porte un titre et sa date, avec un texte, un fichier en texte joint, ou les deux. Elles servent à suivre ton accompagnement ou vos échanges, rien d’autre.

Le fichier joint peut être, par exemple, la transcription complète d’une rencontre enregistrée, si tu as accepté l’enregistrement.

On n’y écrit que ce qui sert ce suivi.

Le message que tu écris dans le formulaire du site devient aussi une note sur ta fiche.

Chaque changement à ta fiche, chaque note ajoutée, modifiée ou effacée, chaque rencontre annulée, chaque appel resté sans réponse, laisse une trace datée dans le journal d’EMANE, sans le contenu de la note ni le nom de son fichier.

Tu peux obtenir une copie de tes notes et de leurs fichiers, comme du reste de tes renseignements. Si une note te semble inexacte, écris à Emmanuel : elle sera corrigée ou effacée.

Les notes et leurs fichiers suivent ta fiche : ils disparaissent avec elle, dans les mêmes délais que le reste.

Quand un compte est supprimé

À la fin du délai de fermeture, après 3 ans sans activité, ou si EMANE supprime un compte, tout est effacé de la même façon.

EMANE peut supprimer un compte, par exemple si une règle des conditions d’utilisation n’est pas respectée, ou s’il s’agit d’un compte d’essai. La suppression est immédiate : ta fiche, tes sessions, tes appareils reconnus, tes invitations et tes liens en cours sont effacés sur-le-champ.

Seule la preuve de ton consentement est gardée à part, parce que la loi nous demande de pouvoir prouver ton accord : pour chaque texte accepté, sa version, la date où tu l’as accepté, et ton courriel, ton prénom et ton nom tels qu’ils étaient ce jour-là. Cette preuve est effacée 3 ans après la suppression.

Le journal d’activité garde la trace des gestes passés, sans ton nom : on y lit « une personne supprimée ».

Si tu fais partie de l’équipe d’EMANE, ton nom reste sur les notes que tu as écrites, même après la fermeture de ton compte.

Des copies vivent encore un temps ailleurs : les journaux du serveur, effacés après 90 jours, le journal des erreurs du site, effacé après 30 jours, et le journal des envois du système de courriels, 30 jours au plus. Nos copies de sauvegarde, chiffrées, sortent du serveur vers un service de stockage externe, au Canada : elles gardent aussi ta fiche un temps, et s’effacent automatiquement, au plus 95 jours après la suppression.

La connexion à double facteur

Une connexion d’administrateur demande un code à 6 chiffres envoyé par courriel. Il est valable 10 minutes et ne sert qu’une fois. On n’en garde jamais que l’empreinte.

Pour un administrateur, après un bon code, un témoin reconnaît ton appareil pendant 24 heures.

Si tu as un compte client, tu peux activer la même protection dans Réglages, et choisir après combien de temps un code t’est redemandé sur chaque appareil : 24 heures, 7 jours ou 30 jours. On garde alors la date où tu l’as activée et la durée choisie. Tu la désactives au même endroit.

Elle protège ton compte si quelqu’un connaît ton mot de passe. Ta boîte courriel, où le code arrive, reste à protéger de ton côté.

Les témoins

Le site utilise seulement des témoins nécessaires à son fonctionnement : celui de ta session, un témoin de sécurité, celui qui retient la taille du texte si tu en choisis une, celui qui reconnaît un appareil où tu t’es déjà connecté, et, si ta connexion demande un code, celui de l’appareil vérifié par ce code. Aucun témoin de publicité ni de mesure d’audience.

Les courriels qu’on t’envoie

Pour t’envoyer un code, une invitation, un lien pour choisir un nouveau mot de passe, la confirmation d’un changement de mot de passe ou de connexion à double facteur, un avis de connexion, la fermeture de ton compte, un rappel avant sa suppression, la confirmation de sa suppression et l’avis que ta copie est prête, et la confirmation, le déplacement ou l’annulation d’une rencontre, on passe par un système d’envoi de courriels hébergé aux États-Unis. Il reçoit ton adresse, ton nom, l’objet et le contenu du message, qui peut contenir un code de connexion ou un lien à usage unique. Il garde un journal des envois pendant 30 jours au plus. Si un courriel ne peut pas t’être livré, ton adresse peut rester sur sa liste d’adresses à ne plus contacter. Aucun suivi d’ouverture ni de clic n’est activé.

Où sont tes renseignements

Le site et ses données vivent sur un serveur situé à Toronto, au Canada. Une sauvegarde est faite chaque nuit, conservée au Canada. Seuls EMANE et ses fournisseurs techniques, qui hébergent le site et ses sauvegardes, y ont accès, et seulement pour ce besoin.

Tes droits

Tu peux demander l’accès à tes renseignements, les faire corriger, retirer ton consentement ou demander leur suppression. Tu peux aussi en obtenir une copie dans un format courant. Écris à emmanuel@emane.ca. Quand ta copie est prête, on te prévient par courriel et elle t’attend dans Réglages, section Tes données, pendant 7 jours.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Quand cette politique change

Pour un changement mineur, on te prévient par courriel. Si un changement ajoute une nouvelle utilisation de tes renseignements, ou un nouveau fournisseur qui les reçoit, on te redemande ton accord.